来源：险企高参
招商信诺近期完成内部部门架构的优化调整，在保留核心业务与管理部门主体框架的基础上，对多项部门职责进行扩容、细化与定位升级，同时完成部分职能的整合归并。
2026年7月28日，险企高参注意到，招商信诺近期完成内部部门架构的优化调整，在保留核心业务与管理部门主体框架的基础上，对多项部门职责进行扩容、细化与定位升级，同时完成部分职能的整合归并，推动组织架构向经营导向、风控强化、数字化赋能的方向迭代。
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本次调整后，原有的23个部门序列中，独立采购部不再单设，相关职能整体并入财务部，其余22个部门均保持建制存续，核心调整集中于职责边界厘清与职能内涵升级，未出现大规模部门撤并。
渠道业务条线的调整更突出全流程经营管理定位。其中网电事业部的管辖范围进一步拓宽，从原有的客户关系营销、网电直销及第三方平台合作，扩展至自建电销、互联网业务、经代业务与银行合作外包业务的整体经营统筹，板块化经营属性进一步强化。团险部与健康险事业部同步升级职责定位，前者新增市场拓展与风险管控全流程管理要求，后者则明确了规模、品质与盈利均衡发展的经营导向，配套完善企业员工福利与留才解决方案体系。银保事业部与团险核保部的核心职责保持稳定，延续原有业务与风控分工。
财务、精算、运营等中台风控与支撑部门的职能得到系统性细化。财务部整合原独立采购部的日常采购管理职能，实现财务与采购的归口统一管理。精算部的职责边界大幅扩容，在原有的准备金管理、产品定价基础上，新增经验分析、多准则负债评估、利润与偿付能力及内含价值管理等职能，对公司经营决策的支撑作用显著提升。运营管理部进一步细化业务模块，明确纳入新契约与个险核保相关事务；质检部则聚焦销售品质管理，职能定位更趋精准；信息科技部新增数据治理与网络安全两大核心模块，适配数字化转型下的风控与治理要求。
面向客户端的服务与品牌部门同步完成职责升级。客户服务部在原有在线、电话服务渠道基础上，新增邮件服务通道，并纳入续期业务办理与智能服务体系建设相关职责，服务场景与渠道覆盖进一步拓宽。消费者权益保护部响应行业监管要求，新增打击非法代理退保专项工作，强化消保全流程管理。客户体验及创新部的工作重心从跨渠道项目赋能，转向客户洞察体系建设、线上化服务平台打造与数智化AI应用落地，数字化创新属性更加突出。市场部则在品牌宣传与公共关系基础上，补充声誉管理、会员权益体系、新媒体运营与公司级市场活动等职能，品牌运营体系更趋完整。
风控治理与综合管理条线的调整着重强化治理规范性与党建融入。内部审计部明确了公司第三道防线的定位，确立独立垂直的管理体系，审计范围覆盖经营合规、内部控制与风险管理有效性，整改跟踪机制进一步完善。企业风险管理部的表述调整为牵头全面风险管理，统筹地位进一步明确。董事会办公室与办公室在原有治理、行政职能基础上，新增党团工作统筹职责，推动党建工作与公司治理深度融合。战略企划部的职能更突出战略顶层管理与经营分析，人力资源部与法律合规部的基础职责保持稳定。
整体来看，本次部门架构调整紧扣行业监管导向与公司经营发展需求，一方面通过职能整合精简后台协同成本，另一方面通过职责升级强化经营能力、风控能力与数字化能力，同时完善党建工作的组织承载，为公司下一阶段的业务发展与合规经营提供组织架构支撑。
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责任编辑：曹睿潼
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